こんにちは！
今回は伊東市おもてなし特派員の活動の一環で宿泊体験を行わせていただきました。
今回は伊東ホテルジュラクさんにお邪魔しました。
まずは従業員の方に聚楽についてや接客、おもてなしのことについてお話を聞きました。
講師の方は、人事部にいらっしゃるとのことでさまざまな従業員の方々におもてなしの心得や、お客様への接し方、サービスのことについて教えていただきました。
実際に質問してみました！！
Ｑ ホテルでの大変なことは何ですか？
Ａ お客様へのありがとうの気持ちを伝えることが大切。
Ｑ お客様へ怒られたことはありますか？
Ａ あります。夕食の時間が遅くなったり、バスの出発が遅れただけで全部の観光バスの中に行って謝ったこともあります。
Ｑ うれしかったことはありますか？
Ａ お客様の荷物を気遣って持った時の「手伝ってくれてありがとう」等のお礼を言われたとき
そのあと、夕食をいただきました。品目がとても多く、豪華なものでした。
お仕事体験
次の日は、ホテルジュラク様でおもてなし体験をさせていただきました。
フロントでの拭き掃除やお客さんのお見送り
記念撮影などのお手伝いをさせていただきました。
嬉しそうに帰っていくお客さんの姿を見ると
私たちまで嬉しくなりました。
とても貴重な体験させていただきました。
二日間ありがとうございました！
ホテルのご案内
伊東ホテルジュラク
住所 静岡県伊東市岡281番地
TEL 0557-37-3161
H P https://www.hotel-juraku.co.jp/ito/
